POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous appliquons une politique d’expédition simple.
Toutes les expéditions sont gratuites. Nous utilisons des coursiers pour nos expéditions, ce qui signifie que vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre produit Superspree.
Si vous changez d'avis dans les 30 jours suivant la commande, nous vous rembourserons intégralement. Si vous avez déjà reçu votre produit Superspree, nous traiterons votre remboursement moins les frais d'expédition encourus une fois que nous aurons reçu vos produits dans un état non ouvert.
Si vous recevez des produits défectueux, veuillez nous les retourner et nous les remplacerons gratuitement.
GARANTIE CHEZ SUPERSPREE
Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits Superspree.
La garantie est soumise à une utilisation raisonnable, c'est-à-dire une utilisation des appareils conformément aux guides d'utilisation inclus lors de l'achat de nos produits.
Nous n'offrons aucune garantie sur nos produits lorsqu'ils sont utilisés d'une manière autre que celle spécifiée dans les instructions d'utilisation. Nous ne pouvons pas remplir nos obligations de garantie si vous avez altéré le produit de quelque manière que ce soit.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous ne recueillons et ne conservons les informations vous concernant que dans le but de vous fournir des services. Nous ne divulguerons ni ne vendrons jamais vos informations à des tiers.
Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, votre login, votre adresse électronique, votre mot de passe, les informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion, ainsi que l'historique de vos achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations personnelles identifiables (y compris le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe, les communications), les détails du paiement (y compris les informations relatives à la carte de crédit), les commentaires, les réactions, les critiques de produits, les recommandations et le profil personnel.
Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une assistance à la clientèle et un support technique continus ;
Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés aux services et des messages promotionnels ;
Créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Se conformer aux lois et réglementations applicables.
Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données de Wix.com, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS permettent de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Nous pouvons vous contacter pour vous informer au sujet de votre compte, pour résoudre les problèmes liés à votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si cela est nécessaire pour vous contacter afin d'appliquer notre accord d'utilisateur, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par SMS ou par courrier postal.
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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
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