FAQ
Quels sont les coûts impliqués ?
Il y a trois éléments dans notre tarification que vous devez garder à l’esprit :
Coûts des appareils - Les appareils Superspree coûtent 30 EUR pour la gamme Loop ou 300 EUR pour notre gamme Halo. Le Bouton est gratuit.
Impact Hub - L'ImpactHub regorge de fonctionnalités pour maximiser votre impact. Nous facturons 25 € par mois et par organisation pour un accès standard, ou 50 € par mois pour les fonctionnalités avancées.
Traitement des paiements - Nous utilisons actuellement Stripe pour traiter tous les dons monétaires. Les frais de traitement varient selon les pays et peuvent être consultés sur www.stripe.com. En Allemagne, les frais sont de 1,5% + 0,25 €.
Comment puis-je suivre le montant de mes dons ?
Lors de votre intégration à Superspree, vous activez votre abonnement à ImpactHub. Cela vous permet de voir et d’analyser tous vos dons. Si vous avez collecté des histoires, elles apparaîtront sur un storyboard pour que vous puissiez les examiner.
Si vous avez collecté des histoires, elles apparaîtront sur un story-board pour que vous puissiez les examiner.Lors de votre intégration à Superspree, vous activez votre abonnement à ImpactHub. Cela vous permet de voir et d’analyser tous vos dons. Si vous avez collecté des histoires, elles apparaîtront sur un storyboard pour que vous puissiez les examiner.
Comment fonctionne l'expédition ?
Nous utilisons DPD pour toutes nos expéditions. L'expédition est un service suivi.
Comment mes donateurs utilisent-ils l’appareil ?
Les appareils Superspree sont conçus pour être faciles à utiliser pour les donateurs. Ils s'approchent d'un appareil et scannent leur téléphone mobile compatible NFC sur le symbole sans contact. Ils utilisent l'écran de leur téléphone portable pour choisir le montant qu'ils souhaitent donner ou s'ils souhaitent partager leur histoire. Ils sont ensuite invités à laisser leur nom et leur adresse courriel s'ils le souhaitent afin de recevoir un reçu ou d'en apprendre davantage sur votre cause.
Comment savoir quels appareils me conviennent ?
Il existe des appareils Superspree pour toutes sortes de lieux et de méthodes de collecte de fonds. Nous proposons une gamme d'ensembles pour vous aider à démarrer.
Nous proposons également une version Web appelée Button. Placez-le visiblement sur votre site Web pour maximiser vos dons.
Quand vais-je récupérer mon appareil ?
Si vous utilisez votre appareil Superspree pour collecter des dons monétaires, nous nous attendons à ce que votre appareil mobile de don sans contact obtienne un retour sur investissement dans 2 mois.
Mais nous savons que chaque organisation est différente et que ces appareils sont utilisés de différentes manières. Mais en les allumant tous les jours et en les plaçant dans une zone très fréquentée, vous devriez obtenir un bon résultat.
Dans quelle mesure sont-ils faciles à utiliser pour mes collecteurs de fonds et mes bénévoles ?
Nos appareils sont conçus pour être faciles à utiliser. Nos produits Loop sont toujours prêts à l'emploi – aucun bouton d'alimentation ni chargement n'est nécessaire. Notre gamme Halo est facile à utiliser avec un seul bouton marche/arrêt et un point de chargement USB-C facile d'accès.
Votre ImpactHub contient des guides d'utilisation, des informations sur les produits, des outils et notre service d'assistance.
Votre solution est-elle conforme ?
Tous les produits Superspree sont entièrement conformes. Nous travaillons uniquement avec des organisations enregistrées auprès des autorités compétentes de leur pays.
Qu’en est-il de l’impact environnemental ?
Nous sommes le seul fournisseur de solutions mobiles de dons sans contact à prendre en compte l'impact environnemental de ce que nous faisons. Veuillez en savoir plus sur notre page « Durabilité ».
Existe-t-il des guides de produits disponibles ?
Oui, nous fournissons un guide d'utilisation complet avec chaque achat. Nous fournissons cela dans votre ImpactHub.
Quelle est la période de garantie ?
Nous offrons une période de garantie de 1 an. Pour plus de détails sur nos conditions générales, veuillez consulter notre page Politiques du magasin.
